一直以来，杨浦区市场监管局注册许可窗口坚持用“四心”服务企业，为企业排忧解难，当好“准入准营”的“守门人”，做好高效优质的“店小二”。日前，杨浦区市场监管局注册许可窗口在2022年度“寻找最美市场监管服务窗口”活动中获得荣誉证书。

来看看他们

究竟做了哪些工作？

(资料图片)

如何用“四心”服务企业？

区市场监管局注册窗口工作人员以“贴心、诚心、匠心、精心”服务开展企业注册许可工作，做好企业注册和许可发放等工作，让前来窗口办事的企业人员办好事，办成事。

据了解，杨浦区市场监管局注册许可窗口共包含9个登记窗口、日均受理量达150人次，许可窗口4个、日均接待量达40人次，登记窗口整理出40项绿色通道事项、许可窗口整理出4项绿色通道事项，共梳理区级层面涉企经营许可事项280余项“双告知”、358项“两个免于提交”。

注册许可窗口现场不仅设置了常规办事窗口，还特别设置预审帮办窗口和外语窗口，为办事企业提供登记咨询、办事指导和资料初审服务，为外资企业和外籍人士提供便利服务，并且开设了“大礼包”窗口，便于一窗发放公章、营业执照、税务证件等。“贴心”安排让办事企业能够真切感受到注册窗口的服务温度和效率。

窗口工作人员秉承“诚心”不断提高服务能力。对窗口干部实施“首问负责制”，工作不拖延、不推诿，让办事群众“最多跑一次”，并且对窗口干部定期开展常规业务培训会等加强组织业务能力培训提升服务能力，用“诚心”和高效为企业客户提供注册服务。

另一方面，注册许可窗口用“匠心”精神不断深化商事制度改革。压缩登记时限，内资企业实现2小时内办理设立登记，变更审批时限从5天压缩至3天；积极推行全程电子化办理服务，自5月16日起推行内资企业变更全程电子化，同时实现外资全程电子化设立登记；对符合条件的企业申办食品经营许可证，通过审查纸质材料即作出审批决定；对5大类、9个品种低风险食品生产许可实施告知承诺制。

注册许可窗口还创新服务举措，”精心”打磨服务。把服务窗口建到企业“家门口”，为万达广场c栋提供“一站式”上门服务；打造杨浦区市场监管局悦“young”工作室服务品牌入驻长阳创谷服务站；推出“码上注”住所信息归集平台，实现“一码归集”住所信息；上线食品经营“线上样板房”并出台配套食品经营许可申办经营场所自检手册。

“注册许可窗口取得了荣誉，对我们来说是一个重要的激励，未来我们还需再接再厉，依托悦‘young’工作室品牌优势，与各级单位对接组织开展宣传活动，进行个体户经营、外商投资、大学生创业等方面政策的宣贯，以及做好毕业季和高校的对接。”区市场监管局注册科副科长徐润芝说道。

据了解，今年以来，区市场监管局注册科积极组织开展各项宣讲活动，已经成功联动区公共实训基地管理服务中心及区外商投资企业协会为企业“精准画像”，开展登记政策宣讲；联动新江湾城街道营商办、中国（上海）创业者公共实训基地开展登记、许可政策宣讲活动；开展市场监管业务培训进园区活动等。

值得一提的是，近期注册许可窗口还新设“疑难业务窗口”，制定了《“疑难业务窗口”服务制度》，安排具有丰富处理“疑难杂症”经验的“老法师”为市场主体提供更专业的注册、许可咨询、办理服务，特别是针对企业改制、合并（分立）、老企业历史登记问题、并联业务办理等给予一对一的贴心指导，保障企业能找得对人，办得好事。

接下来，杨浦区市场监管局注册许可窗口将继续做好登记许可工作、做实改革创新工作、做亮特色服务工作，着力提高企业的获得感和满意度，打造让企业放心、让群众满意的服务窗口。

鲜梦雪

图片由杨浦区市场监管局提供

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