近年来，随着各个行业数字化转型升级进度加快，“赣服通”的上线悄悄改变了江西人的生活方式。据统计，超4000万江西人通过“赣服通”办理各种事项。随着“赣服通”5.0版上线，500余项政务服务事项不断更新，全省各地依托“赣服通”平台强化“智慧”赋能，旨在打造政务服务新模式，提供便民利企好服务。
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省政务服务办推出“政务服务+直播”新模式
铜鼓县帮代办中心
省政务服务办：“政务服务+直播”边看边聊边办事
近日，“赣服通”直播间正式开播，这是省政府办公厅(省政务服务办)纵深推进“放管服”改革，推进数字政府建设场景应用的一次创新探索。为进一步拓展政务服务应用场景，推出更多的便利化、智慧化服务，“赣服通”主动适应新形势新变化，从企业群众的需求出发，首创推出“政务服务+直播”新模式，成为全国同类省级政务服务平台直播政务服务的开拓者和先行者。
直播活动开始前，省政府副秘书长、省政务服务办主任邵高到现场了解直播准备情况，并对运用“赣服通”创新探索“政务服务+直播”新模式、打造“小赣事”政务服务品牌提出具体要求。
“小赣事聊服务”首期直播《“赣服通”——手机一开说办就办》，邀请省政务服务办政务服务管理指导处副处长吴芳飞做客直播间，为广大网友讲述数字人“小赣事”由来、“赣服通”迭代升级过程、“赣服通”为企业群众带来的诸多便利，并通过直播留言互动等形式为网友现场答疑，解答了老年人服务、电子证照等问题。首期直播共吸引4万余人在线观看。
据悉，“赣服通”借助数字赋能政务服务，打破以往单向宣传推广方式，运用新媒体积极探索“政务直播”线上互动模式，为企业群众提供一对一、面对面的线上“零距离”服务，让政务服务更贴心便利、暖心爽心。近期，“赣服通”直播间将陆续邀请相关部门“政务服务推荐官”化身“小赣事”，聚焦社保、医保、就业创业、公积金、教育、金融等高频服务事项，提供服务资讯、服务解读、咨询答疑等，不断创新和提升政务服务水平，打响江西“小赣事聊服务”政务直播品牌。
赣江新区：“帮办超市”试运行贴心周到“零跑腿”
“我原本以为使用‘帮办超市’很麻烦，而且对企业来说没什么用，现在听工作人员介绍后才知道，这个平台功能居然这么多！”近日，熊先生在体验完“帮办超市”后向记者感叹道。
为进一步优化营商环境，实现政务服务掌上办、零跑腿及高频事项“一站式”可办可查，“赣服通”赣江新区分厅“帮办超市”近期上线试运行。
记者获悉，“赣服通”赣江新区分厅“帮办超市”上线了包括企业开办、变更、投资、建设工程、运输经营许可等19个高频事项，办事群众只需通过支付宝搜索“赣服通”选择“赣江新区分厅”，在主题专区里找到“帮办超市”，进入后点击需要帮办代办的业务即可办理，非常便捷。依托“一表申请”“智能问答”“智能填报”“智能审批”等场景应用，办事群众可获得“申请—受理—帮办—审批”及“最多跑一次”“零跑腿”全程办结的服务新体验。
下一步，赣江新区行政审批局将继续围绕企业群众办事需求，不断求创新、抓落实，进一步加强帮代办队伍建设，夯实帮代办服务机制，用好“帮办超市”服务平台，提升赣江新区帮代办服务效率，为企业群众提供24小时全流程免费帮代办服务，实现企业点单、政府跑腿的服务新模式。
铜鼓县：惠企政策有温度资金兑现有速度
为持续深化“放管服”改革，大力推进惠企政策落地落实，铜鼓县行政服务中心充分利用“互联网+政务服务”，持续推广“惠企通”平台，主动作为、靠前服务，化解制约企业发展的痛点难点堵点问题，有效打通政策落地“最后一公里”。
“我昨天申请的惠企兑现，资金今天就到账了，真是快！”铜鼓县某企业法定代表人王先生连连赞叹。
据了解，铜鼓县通过在政务服务大厅设立“惠企政策兑现”专窗，进行“惠企政策兑现”服务。线上，用户可通过“赣服通”铜鼓分厅“惠企通”专区24小时随时随地申报。自“惠企通”平台启用以来，铜鼓县已通过该平台支付261笔财政惠企资金共计1068万余元。
记者发现，在铜鼓县政府门户网站、政务服务网、“赣服通”铜鼓分厅惠企政策兑现专区实时更新公示惠企政策，现公布县级惠企政策144条。目前，“赣服通”铜鼓分厅已上线惠企政策19条，惠企事项免申即享类27项、即申即享类16项、承诺兑现类44项。
此外，该县营商专员还会采取入企走访的方式，现场指导企业通过“赣服通”入驻“惠企通”平台，耐心细致地向企业负责人讲解“惠企通”的主要功能，解答使用中可能遇到的各种问题，帮助企业更好地了解政策、熟悉政策、使用政策，确保“惠企通”平台能真正发挥实效。截至目前，铜鼓县累计注册“惠企通”企业数6629户。
下一步，铜鼓县行政服务中心将坚持线上线下协同发力，持续推进“惠企通”宣传，借助数字政务精准发力，推动惠企政策一站通、兑现服务一网办，充分发挥“惠企通”平台惠企便民作用，以更好的政策、更实的服务、更优的环境助推企业高质量发展，不断擦亮铜鼓“铜心赣事”政务服务品牌，为打造一流的营商环境贡献力量。
文／图 万昱 江南都市报全媒体记者许佳慧
值班编辑：周章云
值班审核：金路遥
值班编委：邹文彪
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